Wenn ein Kunde sich nicht in einen WaWi Shop einloggen kann, bzw. er das Passwort oder die Zugangsdaten nicht vorliegen hat, bestehen zwei Möglichkeiten:

1. Der Kunde klickt im WaWi Shop beim Login auf «Passwort vergessen» und erhält so auf seine hinterlegte Mailadresse seine Zugansdaten zugesendet.
   Sollte nach einem längerem Zeitraum keine E-Mail vom Web-Shop eingegangen sein, ist es angebracht in den eigenen E-Mail SPAM-ORDNER zuschauen.
    
2. Der WaWi Benutzer öffnet den Kunden im WaWi. In der Kundenmaske klickt man auf «Webshop/Kundengruppe/Gutscheine» und kann so für den Kunden ein neues Passwort generieren.